Domande frequenti

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No, la carta telefonica PhoneAll è utilizzabile esclusivamente dall'Italia.

Sì, con la carta telefonica internazionale PhoneAll puoi chiamare in Italia.

Al momento dell’acquisto, il rivenditore ti rilascerà uno scontrino sul quale troverai: numeri di accesso, PIN e seriale, ovvero il numero che identifica la tua carta. Controlla sempre che il PIN (necessario per usare il servizio) e il seriale (indispensabile per qualsiasi segnalazione al Servizio clienti) siano ben leggibili.

Per utilizzare il credito, chiama il numero di accesso che sceglierai in base al tuo operatore tra quelli riportati sullo scontrino. Una voce guida ti indicherà i passaggi da seguire per finalizzare la chiamata.

PhoneAll ha una validità di 90 giorni dalla data di attivazione, corrispondente alla prima digitazione del PIN.

PhoneAll configura il credito residuo a tua disposizione in base:

  • al numero utilizzato per l’accesso (numero verde o numero geografico)
  • all'origine della chiamata (rete fissa o mobile)
  • all'operatore del Paese di destinazione, rete fissa o mobile (destinazione).
Una volta effettuata la chiamata, la voce guida ti darà il numero di minuti residuo verso quella destinazione. Per conoscere l'importo residuo in euro, contatta il Servizio clienti.

Per qualunque problematica, puoi contattare il Servizio clienti nelle seguenti modalità:

  • compilando il form nella sezione Contatti o cliccando qui.
  • chiamando il numero 06.21.01.21 dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.
Nella richiesta di assistenza, oltre al tuo nome, recapito telefonico e/o email, ricordati di indicare il numero seriale stampato sulla carta.

Le tariffe sono disponibili su questo sito alla sezione Le tariffe.

I listini indicano i minuti a disposizione per una carta da € 10,00 e variano in base al numero con il quale si accede al servizio (numero verde o numero geografico), origine della chiamata (rete fissa o mobile), operatore d’appartenenza, Paese di destinazione, rete fissa o mobile del Paese di destinazione. I minuti a disposizione vengono comunicati prima del collegamento al numero chiamato.

Sì, la carta internazionale PhoneAll è utilizzabile da qualsiasi telefono italiano - cellulare, telefono fisso e telefono pubblico (cabina) - purché digitale.

No, PhoneAll non può essere utilizzata per chiamare le numerazioni a valore aggiunto italiane ed estere né i numeri di emergenza.

Sì, è possibile utilizzare il numero di accesso ma, a differenza di quanto avviene utilizzando un telefonino italiano, potrebbero essere previsti dei costi variabili in funzione dell’operatore GMS utilizzato. Ti consigliamo quindi, prima di usare PhoneAll con un telefonino estero in roaming in Italia, di contattare il tuo operatore. Intermatica non è responsabile di eventuali surcharge applicate dagli operatori esteri.

Sì. Ricorda che per effettuare chiamate verso un mobile italiano, indipendentemente da dove si trovi, il prefisso internazionale da inserire sarà sempre 0039 (prefisso internazionale dell’Italia). N.B. I mobili fuori dalla nazione di appartenenza potrebbero essere soggetti a costi di roaming (accordo che consente l’uso dei mobili all’estero). Il costo (tariffa in base al gestore) non è abbattibile.

La carta PhoneAll configura il credito in base al numero con il quale si accede al servizio (numero verde o numero geografico), origine della chiamata (rete fissa o mobile), operatore d’appartenenza, Paese di destinazione, rete fissa o mobile del Paese di destinazione. I minuti a disposizione vengono comunicati prima del collegamento al numero chiamato.

I numeri di accesso sono riportati sullo scontrino rilasciato dal rivenditore.